Lorsqu’il s’agit de la gestion des données au sein de votre entreprise, il est essentiel de comprendre l’importance de la data gouvernance. Mais qu’est-ce que la data gouvernance, et pourquoi devriez-vous vous y intéresser ?

La Data Gouvernance : Un Fondement de l’Efficacité

La data gouvernance est un ensemble de pratiques mises en place au sein d’une entreprise dans le but d’améliorer la compréhension, le partage, et l’utilisation des données. Son objectif principal est de rendre l’entreprise plus fluide, efficace, et performante, tant du côté des métiers que de l’IT.

Souvent, une perception de cloisonnement existe entre les équipes métier et les services informatiques. La gouvernance des données cherche à dissiper cette illusion en montrant que la collaboration entre ces deux secteurs est essentielle pour améliorer la vie de tous les collaborateurs.

Il est temps de dire adieu au mythe de l’informatique en tant que « boîte noire ». Les données ne sont pas uniquement la responsabilité de l’informatique. Au contraire, elles sont un actif précieux appartenant aux équipes métier, et ces dernières doivent les maîtriser.

En mettant en place une gouvernance des données au niveau de l’entreprise, sous la supervision des équipes métier, vous avez l’opportunité de transformer votre entreprise en une organisation centrée sur la donnée.

Cette gouvernance des données repose sur quatre piliers essentiels : l’organisation, les outils, les processus, et la conduite du changement. Dans cet article, nous explorerons chacun de ces piliers en détail.

Comment la Data Gouvernance Influence Votre Quotidien

Maintenant que nous avons présenté la théorie, examinons ce que cela signifie concrètement pour vos opérations quotidiennes.

Défis et Enjeux Courants

1. Incohérence des Données entre la Direction Financière et la Direction Marketing : Les deux parties ont raison, mais leurs méthodes de calcul divergent. La question cruciale réside dans la détermination des informations essentielles pour l’entreprise.
2. Perte de Connaissances en Cas de Départ d’un Collaborateur Clé : Comment faire face lorsque le collaborateur qui détenait des informations critiques quitte l’entreprise en raison de la retraite ou d’une démission ?
3. Définition Floue des Clients Actifs : Des ambiguïtés surgissent lorsque d’anciens clients sont considérés comme prospects, ou lorsque les critères de clients actifs varient. La question est de savoir quelle définition est la plus appropriée.
4. Problèmes de Gestion des Bases de Données Clients : Des doublons et des adresses e-mail incorrectes entraînent des clients recevant des courriels indésirables.
5. Perte de Temps dans la Validation des Données au Détriment de l’Analyse : Des heures sont consacrées à la vérification de la précision des données, ce qui réduit la capacité à réaliser des analyses à forte valeur ajoutée.
6. Impact sur les Outils et les Rapports lors du Changement de CRM ou d’ERP : Les conséquences de ces modifications restent incertaines, suscitant des préoccupations quant aux perturbations potentielles.

 

La Data Gouvernance : Une Solution à ces Problèmes Quotidiens

La gouvernance des données se révèle être la solution à de nombreuses difficultés rencontrées dans les équipes métier et IT au quotidien. En favorisant la communication et la compréhension entre toutes les parties prenantes, elle rend votre entreprise plus efficiente.

Si vous vous reconnaissez dans ces situations, sachez que nous sommes là pour vous accompagner. Restez à l’écoute pour notre prochain article, qui explorera la définition de la stratégie et de l’ambition de la gouvernance des données.