La clé de la réussite d’une démarche de gouvernance des données
Lorsque l’on se lance dans une démarche de gouvernance des données, la première étape cruciale consiste à définir pourquoi nous le faisons, quelles sont les ambitions de cette stratégie de gouvernance, et comment elles serviront l’entreprise. Cette étape sert de fondation, assurant que tout au long de la démarche, nous restons sur la bonne voie. Elle permet également de définir les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) de la démarche, facilitant le suivi de ses progrès et la communication interne sur les actions entreprises et les succès obtenus.
Un autre élément essentiel au début de la démarche de gouvernance des données est l’identification d’un sponsor. Ce sponsor joue un rôle clé en devenant le porte-parole de la démarche au sein de l’entreprise, particulièrement auprès des instances dirigeantes. Idéalement, ce sponsor doit provenir du secteur métier, car il sera le mieux placé pour soutenir les décisions en faveur de la gouvernance, dans l’objectif de servir les objectifs stratégiques de l’entreprise. Sa mission sera facilitée lorsque les objectifs de la gouvernance auront été clairement définis en amont. Il aura la responsabilité d’arbitrer les choix et les priorités, ainsi que de communiquer en interne pour rallier d’autres services à la démarche.
La stratégie de l’entreprise doit être alignée sur ses ambitions, et les sponsors jouent un rôle crucial dans cette mise en œuvre. Il est donc primordial de comprendre la stratégie de l’entreprise pour positionner les enjeux liés aux données.
Les conséquences de l’absence de stratégie, d’ambition et de sponsors :
- Manque de structure et d’organisation : La gouvernance des données n’est pas une priorité, et chaque département travaille en silo, sans comprendre l’importance des données et leur utilité.
- Absence d’objectifs communs : Cela compromet la stratégie de l’entreprise, car on avance sans but précis, dans l’obscurité, sans stratégie clairement définie.
- Communication floue : En l’absence de stratégie, il est difficile de communiquer efficacement sur les actions entreprises.
- Manque de sens : Les données ne sont pas reconnues au plus haut niveau de l’entreprise, ce qui les dévalue et les rend non prioritaires. Si les dirigeants ne sont pas convaincus de l’importance des données, il est difficile de mobiliser des ressources.
Engager les parties prenantes et créer une vision claire de la gouvernance des données
En définissant la stratégie et les ambitions au cours d’ateliers impliquant les parties prenantes de l’IT et du métier, on les intéresse dès le début de la démarche, en leur donnant un sens à leur participation. Ils comprennent que la gouvernance des données est mise en place dans leur intérêt, pour résoudre leurs problèmes quotidiens. Cela les rendra plus enclins à soutenir la démarche ou à y participer activement.
En s’appuyant sur les besoins opérationnels et la stratégie de l’entreprise, on définit les objectifs et les KPI en présence des parties prenantes de l’IT et du métier. Ces objectifs apparaissent parfois éloignés, mais ils contribuent tous à un même but : le succès de l’entreprise. La gouvernance des données doit soutenir cet objectif en résolvant les problèmes opérationnels quotidiens. On établit des indicateurs de suivi pour mesurer leur réalisation. Le sponsor peut être identifié avant ou pendant ces ateliers. Une fois sensibilisé à la démarche, il devient l’ambassadeur de la gouvernance des données, soutenant la priorisation des besoins lors de réunions régulières, et sensibilisant les autres directeurs et leurs équipes à l’importance de la gouvernance des données.
La définition de la stratégie, des ambitions et l’identification des sponsors constituent donc une étape cruciale pour assurer le succès de la gouvernance des données. Cela permet d’aligner la démarche sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, de mobiliser les parties prenantes, et de garantir une communication claire et efficace autour des données.
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